Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

Ao preencher nosso formulário de contato, coletamos nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e a mensagem enviada. Esses dados são usados exclusivamente para responder à sua solicitação.

1.2 Dados coletados automaticamente

Utilizamos cookies e tecnologias similares para entender como o site é navegado. Os tipos de cookies utilizados estão descritos em nossa Política de Cookies.

1.3 Base legal para o tratamento

• Dados de formulário de contato: interesse legítimo (responder a consultas) e execução de contrato pré-contratual (art. 7º, V da LGPD).
• Cookies analíticos e de marketing: consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD).
• Cookies essenciais: interesse legítimo para o funcionamento do site.

1.4 Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: retidos por até 24 meses a partir do último contato.
• Dados de clientes com contrato ativo: retidos durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais.
• Dados de cookies: conforme descrito na Política de Cookies.

2. Como usamos seus dados

• Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato.
• Enviar propostas comerciais quando solicitado.
• Executar os engajamentos contratados e comunicar sobre o andamento do trabalho.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
• Analisar o uso do site para melhorias (somente mediante consentimento).

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e explícito.

3. Compartilhamento de dados

A Volnara não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: ferramentas de hospedagem, e-mail e análise de acesso, apenas na medida necessária para operar o site.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Transferências internacionais: caso algum serviço de terceiro processe dados fora do Brasil, adotamos cláusulas contratuais padrão para garantir nível adequado de proteção.

4. Medidas de proteção dos dados

• Comunicações entre o navegador e o servidor protegidas por TLS (HTTPS).
• Acesso interno aos dados restrito aos colaboradores com necessidade operacional.
• Procedimento de notificação de incidentes em conformidade com o art. 48 da LGPD.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), analíticos e de preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nessa base legal.
• Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• Registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Volnara não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada um antes de compartilhar dados.

8. Menores de idade

Os serviços da Volnara são destinados a representantes de pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos dados de pessoas menores de 18 anos de forma intencional. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso no site.

10. Controlador dos dados e contato

Volnara Consultoria em Inteligência Artificial Ltda.
CNPJ: 52.839.041/0001-77
Rua Paraíba 1352, Savassi, Belo Horizonte – MG, 30130-141
E-mail do encarregado de dados (DPO): [email protected]